Assistant WhatsApp pour installateurs de PAC
Plus aucune demande sans réponse. La visite technique est planifiée.
PolarAI est un assistant IA qui répond à vos clients sur WhatsApp, jour et nuit. Il se renseigne sur le logement, le chauffage actuel, la surface et la commune, puis planifie la visite technique dans votre agenda.
La démo se fait ici, sur cette page. Vous jouez le rôle du client.
- Ne répond qu'avec vos informations
- N'invente jamais de prix
- Passe la main à votre équipe
- WhatsApp21:40Client
Bonsoir, ma pompe à chaleur fait beaucoup de bruit. Quelqu'un peut passer ?
- PolarAI21:40Assistant
Bonsoir. Oui, je peux planifier une visite. C'est l'unité extérieure ?
- Visite planifiée21:41
lundi 9 h
Réponse envoyée en votre absence.
Le problème
Les demandes arrivent quand vous ne pouvez pas répondre.
-
10 h 12
Vous êtes sur un chantier.
Un client écrit à 10 h. Vous voyez le message le soir. Entre-temps, il a peut-être appelé un autre installateur.
Lu à 18 h 40 Voir ce que fait l'assistant -
21 h 40
Il est 21 h.
La demande arrive après le dîner. Elle attend le lendemain, et le lendemain, il y a un autre chantier.
En attente jusqu'à demain Voir ce que fait l'assistant -
+5 jours
Le devis reste sans suite.
Vous avez envoyé le devis. Personne n'a relancé. Le client non plus.
Sans réponse Voir ce que fait l'assistant
Comment ça marche
Du premier message à la visite technique planifiée
-
1
Vous nous dites comment vous travaillez.
Les secteurs que vous couvrez, le matériel que vous posez, vos créneaux de visite technique. L'assistant n'utilise que ces informations.
-
2
L'assistant répond à votre place.
Jour et nuit, sur WhatsApp. Il demande le type de logement, le chauffage actuel, la surface et la commune.
-
3
La visite arrive dans votre agenda.
Il planifie la visite technique et relance les clients qui ont reçu un devis. Si besoin, il passe la conversation à quelqu'un de votre équipe.
Vous préférez regarder ? La vidéo d'une minuteSous-titrée, pas besoin du son · 1:10
Exemples
Quatre conversations que l'assistant gère à votre place
Des exemples de conversations WhatsApp entre un client et votre assistant. Choisissez une situation, ou laissez-les défiler.
Sur le chantier
10 h 12. Vous êtes sur un chantier. L'assistant répond.
- Client: Bonjour, je voudrais un devis pour une pompe à chaleur.
- Assistant: Bonjour ! Bien sûr. C'est pour une maison ou un appartement ?
- Client: Une maison d'environ 140 m², à Rennes.
- Assistant: Merci. Comment la chauffez-vous aujourd'hui ?
- Client: Avec une chaudière fioul.
- Assistant: Je peux planifier la visite technique. J'ai jeudi à 9 h ou vendredi à 14 h.
- Client: Jeudi 9 h, c'est parfait.
Ce qu'il a appris
- Demande
- Devis pour une pompe à chaleur
- Logement
- Maison d'environ 140 m²
- Commune
- Rennes
- Chauffage actuel
- Chaudière fioul
- Visite technique
- Jeudi 9 h
À 21 h
21 h 40. La demande arrive après le dîner.
- Client: Bonsoir, ma pompe à chaleur fait beaucoup de bruit. Quelqu'un peut passer ?
- Assistant: Bonsoir. Oui, je peux planifier une visite. C'est l'unité extérieure ?
- Client: Oui, depuis hier.
- Assistant: Merci. Vous êtes dans quelle commune ?
- Client: À Vitré.
- Assistant: J'ai lundi à 9 h. Je le réserve ?
- Client: Oui, merci.
Ce qu'il a appris
- Demande
- Pompe à chaleur bruyante
- Détails
- Unité extérieure, depuis hier
- Commune
- Vitré
- Visite
- Lundi 9 h
Devis sans suite
Cinq jours après le devis. Personne n'a rappelé.
- Assistant: Bonjour Madame Martin. Nous vous avons envoyé le devis lundi. Avez-vous des questions ?
- Client: Oui : le prix comprend la dépose de l'ancienne chaudière ?
- Assistant: Je n'ai pas cette information. Je transmets votre question à Julien, de l'équipe, qui vous répondra directement.
Ce qu'il a appris
- Relance
- Devis envoyé lundi
- Question
- Dépose de l'ancienne chaudière comprise ?
- Transmis à
- Julien, avec tout l'échange
Parler à quelqu'un
Le client demande à parler à une personne.
- Client: Combien coûte une pompe à chaleur pour 100 m² ?
- Assistant: Le prix dépend du logement et du matériel, je ne peux donc pas donner de chiffre sans visite. Voulez-vous que je planifie une visite ?
- Client: Je préfère parler à quelqu'un.
- Assistant: Bien sûr. Je transmets la conversation à l'équipe. Elle vous recontacte ici.
Ce qu'il a appris
- Demande
- Prix pour 100 m²
- Prix donné
- Aucun sans visite
- Souhaite
- Parler à quelqu'un
- Transmis à
- Votre équipe
Combien de demandes perdez-vous quand vous ne pouvez pas répondre ? Calculez-le en 1 minute.
Calculer mes demandes perdues (1 min)Essayez vous-même
Jouez le rôle du client. Voyez ce que l'assistant demande.
Discutez avec l'assistant ici même. Dites que vous voulez une pompe à chaleur et répondez à ses questions. Ou indiquez que vous avez une entreprise d'installation et laissez vos coordonnées à Henrique.
Votre rôleVous êtes propriétaire d'un logement près de Rennes. L'assistant répond au nom de Thermique Démo, un installateur fictif.
À essayer
La discussion en direct nécessite JavaScript. Vous pouvez écrire à [email protected] à la place.
Réponses automatiques. Les messages sont envoyés à Anthropic (États-Unis) pour rédiger les réponses. Si vous laissez vos coordonnées, nous les conservons, avec cette conversation, pour vous recontacter. ConfidentialitéSes règles
Ce qu'il fait, et ce qu'il ne fait pas
Ce qu'il fait
- Il répond uniquement avec les informations que vous lui donnez.
- Il pose les questions utiles avant la visite.
- Il planifie la visite dans votre agenda.
- Il relance les devis envoyés.
- Il répond dans la langue du client.
Ce qu'il ne fait pas
- Il n'invente pas de prix.
- Il ne promet pas de délais.
- Il ne devine pas. Quand il ne sait pas, il passe la main à quelqu'un de votre entreprise.
- Il n'insiste pas. Si le client veut parler à une personne, il passe la main.
FAQ
Vos questions
Qui est derrière
Henrique Barbosa
PolarAI, Portugal
Je conçois des assistants qui répondent aux clients des petites entreprises.
Une question ? Écrivez-moi, c'est moi qui réponds.
Écrire à HenriqueCombien ça coûte ?
Les tarifs ne figurent pas encore sur le site. Écrivez à Henrique à l'adresse [email protected] : il vous indiquera le prix pour votre entreprise.
L'assistant donne-t-il des prix à mes clients ?
Non. Il explique que le prix dépend du logement et du matériel, et propose de planifier une visite technique. Il ne promet pas non plus de délais.
Mes clients peuvent-ils toujours parler à une personne ?
Oui. Quand un client demande à parler à une personne, l'assistant transmet la conversation à votre équipe, avec tout ce qui a été dit.
Que se passe-t-il quand l'assistant ne sait pas répondre ?
Il dit au client qu'il vérifie avec l'équipe et transmet la conversation à votre entreprise, avec tout ce qui a été dit. Il n'invente pas de réponse.
Que dois-je fournir à l'assistant ?
Les secteurs que vous couvrez, le matériel que vous posez et vos créneaux de visite technique. Il ne répond qu'avec ces informations.
L'assistant répond-il la nuit et le week-end ?
Oui, à toute heure. Il ne planifie les visites techniques que sur les créneaux que vous choisissez.
Quelles langues parle l'assistant ?
Il répond dans la langue du client, notamment en français, néerlandais, norvégien et anglais.
Où sont stockées les données ? Et le RGPD ?
Les données des conversations sont hébergées sur des serveurs dans l'Union européenne (Hetzner). Les réponses de l'assistant sont générées par des modèles d'Anthropic. Si vous préférez que tout reste en Europe, il peut fonctionner avec Mistral AI, une entreprise française. Les messages WhatsApp passent par les serveurs de Meta, comme toute conversation WhatsApp.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Diagnostic gratuit
Combien de demandes perdez-vous ?
7 questions, 1 minute. Vous voyez tout de suite combien de demandes et de chiffre d'affaires partent chez un concurrent plus rapide. Henrique vous envoie ensuite un diagnostic écrit.
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à [email protected].
Merci !
Henrique vous envoie votre diagnostic écrit sous 2 jours ouvrés, par e-mail ou WhatsApp. En attendant, vous pouvez essayer la démo.
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